Voorbeeld + 3 gratis Word-templates

Notulen voorbeeld: zo zien goede notulen eruit (+ 3 gratis templates)

Een compleet uitgeschreven voorbeeld van een werkoverleg, drie sjablonen voor Word en Google Docs die je direct downloadt, en de uitleg die erbij hoort: wat er in notulen moet, hoe je besluiten en acties vastlegt en hoe je het in zes stappen zelf doet.

Snel Antwoord

In 30 seconden:Notulen zijn het korte, zakelijke verslag van een vergadering: wie erbij was, wat per agendapunt is besproken en besloten, en wie welke actie oppakt en wanneer. Goede notulen eindigen met twee lijsten: een besluitenlijst en een actielijst met eigenaar en deadline. Hieronder staat een volledig voorbeeld en drie gratis Word-templates voor werkoverleg, bestuur en VvE.

Wat zijn notulen en wat hoort erin?

Notulen zijn geen woordelijk verslag van wie wat zei, maar de vastlegging waar iedereen later op terugvalt. Acht vaste onderdelen, in deze volgorde:

  1. 1

    Kopgegevens

    Datum, tijd, plaats, voorzitter en notulist. Zonder datum is een besluit later niet te plaatsen.

  2. 2

    Aanwezig en afwezig

    Wie erbij was en wie zich heeft afgemeld. Bij formele vergaderingen ook of het quorum is gehaald.

  3. 3

    Vaststelling vorige notulen

    Ongewijzigd of met welke correcties; en wat er naar aanleiding van die notulen is besproken.

  4. 4

    Per agendapunt: besproken, besloten, actie

    De kern van de bespreking in twee of drie zinnen, het besluit in één zin, de actie als wie-doet-wat-wanneer.

  5. 5

    Besluitenlijst

    Alle besluiten van deze vergadering op een rij, genummerd, zonder de discussie.

  6. 6

    Actielijst

    Alle acties met eigenaar, deadline en status. Openstaande acties uit eerdere vergaderingen blijven staan tot ze af zijn.

  7. 7

    Rondvraag en sluiting

    Vragen met het antwoord of de actie die eruit volgt, en het tijdstip van sluiting.

  8. 8

    Volgende vergadering

    Datum, tijd en plaats. Wie de notulen leest, weet dan meteen wanneer de actielijst weer op tafel ligt.

Verschil met een verslag: notulen volgen de agenda van één vergadering, zijn feitelijk en worden in de volgende vergadering vastgesteld. Een verslag (van een gesprek, een bijeenkomst, een periode) mag samenvatten en duiden en kent geen vaststelling.

Notulen voorbeeld: werkoverleg van 45 minuten, volledig uitgeschreven

Fictief team, echte structuur. Let op hoe elk agendapunt eindigt met een besluit of een actie, en hoe de twee lijsten onderaan het hele overleg samenvatten.

Notulen werkoverleg team Klantenservice

Datum
dinsdag 2 september 2026
Tijd
09:00 – 09:45
Locatie
Vergaderruimte 2, deels via Teams
Voorzitter
Fatima El Amrani (teamleider)
Notulist
Joris Bakker
Aanwezig
Fatima El Amrani, Joris Bakker, Priya Nair, Sem de Groot, Lotte Visser
Afwezig met bericht
Daan Peters (verlof)
Volgende overleg
dinsdag 16 september 2026, 09:00, Vergaderruimte 2

1. Opening en vaststellen agenda

Fatima opent om 09:00. De agenda wordt vastgesteld met één toevoeging van Priya: bezetting in de herfstvakantie (punt 5).

2. Notulen vorige overleg (19 augustus) en openstaande acties

De notulen zijn ongewijzigd vastgesteld. Actie A-12 (nieuw telefoonscript) is afgerond. Actie A-14 (FAQ-pagina retouren) loopt nog; Lotte krijgt tot 12 september.

3. Wachttijden augustus

Besproken: de gemiddelde wachttijd was in augustus 4 minuten 10 seconden tegen een doel van 3 minuten, met de piek op maandagochtend. Oorzaak: twee openstaande vacatures en de vakantieperiode.

Besloten: zolang de vacatures openstaan, krijgen bellers boven de 5 minuten wachttijd een terugbelverzoek aangeboden (B-07).

Actie: Sem stelt de terugbeltekst en de drempel in vóór 5 september (A-15).

4. Nieuwe retourprocedure webshop

Besproken: Priya licht de procedure in drie stappen toe. Lotte twijfelt of het magazijn de nieuwe etiketten op tijd heeft; Priya heeft dat nagevraagd, de levering is 8 september.

Besloten: pilot met de nieuwe procedure voor alle webshop-retouren van 15 september tot en met 13 oktober; evaluatie in het overleg van 14 oktober (B-08).

Actie: Priya schrijft de werkinstructie vóór 12 september (A-16). Lotte informeert het magazijn vóór 10 september (A-17).

5. Bezetting herfstvakantie (toegevoegd)

Besproken: drie collega’s hebben verlof aangevraagd in week 43. Met de huidige bezetting is dat te krap voor de maandagpiek.

Besloten: het rooster voor week 43 is uiterlijk 26 september rond; wie het eerst heeft aangevraagd, gaat voor (B-09).

Actie: Fatima maakt het rooster (A-18).

6. Rondvraag

Sem: zijn headset valt uit. Joris bestelt een nieuwe (A-19). Lotte vraagt naar het kerstrooster; dat komt op de agenda van 16 september.

7. Sluiting

Fatima sluit het overleg om 09:45.

Besluitenlijst

NrBesluitDatum
B-07Terugbelverzoek bij wachttijd boven 5 minuten, tijdelijk tot de twee vacatures zijn vervuld02-09-2026
B-08Pilot nieuwe retourprocedure webshop van 15-09 t/m 13-10, evaluatie 14-1002-09-2026
B-09Rooster herfstvakantie uiterlijk 26-09 rond; volgorde van aanvraag is leidend02-09-2026

Actielijst

NrActieEigenaarDeadlineStatus
A-14FAQ-pagina retouren op de website aanvullenLotte12-09-2026Loopt (nieuwe deadline)
A-15Terugbelverzoek instellen bij wachttijd boven 5 minutenSem05-09-2026Open
A-16Werkinstructie nieuwe retourprocedure schrijvenPriya12-09-2026Open
A-17Magazijn informeren over de pilot en de etikettenLotte10-09-2026Open
A-18Rooster herfstvakantie (week 43) opstellenFatima26-09-2026Open
A-19Nieuwe headset bestellen voor SemJoris05-09-2026Open

Wat dit voorbeeld goed doet: geen "Sem zei dat…", wel per punt wat is besloten; elke actie heeft een naam, een datum en een nummer dat volgende keer terugkomt; de afwezige collega kan uit de twee lijsten alles halen wat hij moet weten.

Drie gratis notulen-templates voor Word en Google Docs

Zonder formulier of registratie; de download start direct. Openen in Word, LibreOffice of Pages. Voor Google Docs: upload het bestand naar Drive en kies "Openen met Google Documenten".

Template werkoverleg en teamoverleg

Voor het wekelijkse of tweewekelijkse overleg van een team of afdeling, intern en informeel. Het voorbeeld hierboven is met dit sjabloon gemaakt.

  • Kopblok: datum, tijd, locatie, voorzitter, notulist, aanwezig en afwezig met bericht, volgende overleg
  • Acht agendapunten met per punt de regels Besproken, Besloten en Actie
  • Besluitenlijst (nummer, besluit, datum) en actielijst (nummer, actie, eigenaar, deadline, status)
Download Word-sjabloon

Template bestuursvergadering (vereniging of stichting)

Voor besturen die hun besluiten formeel moeten kunnen aantonen: sportclub, buurtvereniging, stichting, coöperatie.

  • Kopblok met quorum, aanwezige bestuursleden met functie en overige aanwezigen
  • Tien agendapunten: ingekomen stukken, vaststellen vorige notulen, financiën, beleidspunten, stemmingen met voor/tegen/onthouding
  • Besluitenlijst met stemverhouding, actielijst en een vaststellingsblok met handtekeningen van voorzitter en secretaris
Download Word-sjabloon

Template VvE-vergadering (algemene ledenvergadering)

Voor de jaarlijkse ledenvergadering van een Vereniging van Eigenaars, door het bestuur of de beheerder.

  • Kopblok met aanwezige en vertegenwoordigde stemmen, volmachten en quorum volgens de splitsingsakte
  • Twaalf agendapunten: jaarrekening en kascommissie, decharge, begroting en bijdrage, MJOP en reservefonds, onderhoud, benoemingen
  • Stemmingstabel met vereiste meerderheid, besluitenlijst per agendapunt, actielijst en een verzendblok (termijn van art. 5:130 BW)
Download Word-sjabloon

De sjablonen zijn vrij te gebruiken en aan te passen aan je eigen huisstijl. Tekst tussen [haken] vervang je; een grijze regel bovenaan legt dat uit en haal je weg voor verzending.

Besluitenlijst en actielijst: het deel dat iedereen echt leest

Besluitenlijst: wat vaststaat

Eén regel per besluit, genummerd over vergaderingen heen (B-07, B-08, …), met de datum. Geen argumenten, geen "na enige discussie". Wil je de overweging bewaren omdat een besluit later vragen oproept, zet die dan bij het agendapunt, niet in de lijst.

NrBesluitDatum
B-08Pilot nieuwe retourprocedure webshop van 15-09 t/m 13-1002-09

Actielijst: wat nog moet gebeuren

Elke actie in de vorm wie doet wat vóór wanneer, met één eigenaar en een status. Openstaande acties blijven staan tot ze af zijn, met hun oorspronkelijke nummer. Een actie kan uit een besluit volgen, maar dat hoeft niet.

"De retourpagina wordt aangepast."

"Priya past de retourpagina aan vóór 12 september." (A-16)

Notulen maken in zes stappen

Dezelfde werkwijze voor een werkoverleg als voor een ledenvergadering; alleen de mate van formaliteit verschilt.

1

Zet het sjabloon klaar

Vul vóór de vergadering datum, aanwezigen en de agenda al in. Pak de vorige notulen erbij en zet de openstaande acties alvast in de actielijst.

2

Luister naar besluiten, niet naar zinnen

Schrijf niet mee met het gesprek. Noteer per agendapunt drie dingen: wat is besproken, wat is besloten, wie doet wat. Vraag de voorzitter om elk punt af te sluiten met een samenvatting.

3

Noteer acties met naam en datum

Een actie zonder eigenaar gebeurt niet en een actie zonder deadline schuift op. Vraag het ter plekke na als het niet is uitgesproken; dat is de belangrijkste taak van de notulist.

4

Werk binnen een dag uit

Korte, neutrale zinnen in de tegenwoordige of verleden tijd, zonder eigen mening en zonder wie precies wat zei. Hoe langer je wacht, hoe meer je moet reconstrueren.

5

Licht de besluiten- en actielijst eruit

Zet ze onderaan (of bovenaan) als twee aparte tabellen. Wie geen tijd heeft voor de hele notulen, leest alleen deze twee.

6

Deel als concept en laat vaststellen

Stuur de conceptnotulen rond, verwerk correcties en laat ze in de volgende vergadering vaststellen. Bij verenigingen en VvE’s tekenen voorzitter en secretaris.

Notulen automatisch maken met AI

Het sjabloon blijft hetzelfde; wat verandert is wie de eerste versie schrijft. Met TalkMark leg je je telefoon op tafel of neem je het tabblad van je Teams- of Meet-overleg op. Na afloop krijg je de volledige tekst met wie wat zei, plus een samenvatting met de besluiten; vanaf Pro haalt de AI ook de actiepunten eruit.

Jij controleert het concept op namen, besluiten en nuance, plakt het in het sjabloon of exporteert direct naar Word of PDF, en deelt het dezelfde dag. Opnames en notulen staan op servers in de EU en worden niet gebruikt om AI te trainen. Zeg vooraf dat je opneemt en zet het in de notulen; bij een vereniging of VvE hoort de werkwijze in het reglement.

Eerst 7 dagen gratis met 120 minuten, zonder creditcard. Daarna Basis €9,99 per maand of Pro €19,99, maandelijks opzegbaar. Alles over notuleren met AI, ook bij een fysieke vergadering, staat op de pagina Notuleren met AI.

Veelgestelde vragen over notulen

Wat zijn notulen?

Notulen zijn het korte, zakelijke verslag van een vergadering: wie erbij was, wat per agendapunt is besproken, welke besluiten zijn genomen en wie welke actie oppakt en wanneer. Ze zijn geen woordelijk verslag van wie wat zei, maar de vastlegging waar iedereen later op terugvalt. Bij verenigingen, stichtingen en VvE's zijn vastgestelde notulen ook het bewijs dat een besluit rechtsgeldig is genomen.

Wat staat er in de notulen?

Altijd: datum, tijd en plaats, aanwezigen en afwezigen met bericht, voorzitter en notulist, de agendapunten met per punt wat is besproken en besloten, een besluitenlijst, een actielijst met eigenaar en deadline, en de datum van de volgende vergadering. Bij formele vergaderingen komen daar de vaststelling van de vorige notulen, het quorum en de stemverhouding per besluit bij. Het voorbeeld en de drie templates op deze pagina bevatten al deze onderdelen.

Hoe schrijf ik goede notulen?

Zet vooraf de agenda in je sjabloon en vul de vaste gegevens al in. Schrijf tijdens de vergadering niet mee met het gesprek, maar noteer per agendapunt drie dingen: wat is besproken, wat is besloten en wie wat gaat doen. Werk binnen een dag uit in korte, neutrale zinnen zonder eigen mening, licht de besluiten en acties eruit in twee lijsten en stuur de notulen rond. Wie er niet bij was, moet uit de besluiten- en actielijst alleen al kunnen opmaken wat er is afgesproken.

Hoe kan ik leren notulen te maken?

Begin met een vast sjabloon, zodat je niet elke keer hoeft te bedenken wat erin moet; download er hierboven een. Notuleer een paar vergaderingen naast een ervaren collega en vergelijk achteraf wat jij hebt opgeschreven met wat hij of zij heeft opgeschreven. Vraag de voorzitter om besluiten aan het eind van elk agendapunt hardop samen te vatten; dat maakt notuleren makkelijker en de vergadering beter. Neem de vergadering op (met toestemming), dan kun je twijfelgevallen terugluisteren in plaats van gokken.

Wat is het verschil tussen een verslag en notulen?

Notulen volgen de agenda van één vergadering en leggen feitelijk vast wat is besproken, besloten en afgesproken; ze worden in de volgende vergadering vastgesteld. Een verslag is vrijer van vorm: het kan over een gesprek, een bijeenkomst of een periode gaan, mag samenvatten en duiden, en heeft geen formele vaststelling. Een gespreksverslag van een klantgesprek is dus een verslag; wat de secretaris van de bestuursvergadering maakt, zijn notulen.

Wat is het verschil tussen een besluitenlijst en een actielijst?

De besluitenlijst bevat wat is besloten: een genummerde lijst van uitkomsten, zonder de discussie, met de datum van het besluit. De actielijst bevat wat er nog moet gebeuren: per actie een eigenaar, een deadline en een status, doorgenummerd over vergaderingen heen. Een besluit kan nul, één of meerdere acties opleveren. Houd ze apart, dan zie je in één oogopslag wat vaststaat en wat nog open is.

Hoe formuleer je een actiepunt?

Als wie doet wat vóór wanneer, in de actieve vorm en met één eigenaar. Niet "de retourpagina wordt aangepast", maar "Priya past de retourpagina aan vóór 12 september". Een actie zonder naam gebeurt niet en een actie zonder datum schuift op. Geef elke actie een nummer dat je in de volgende vergadering weer gebruikt, zodat de status per actie te volgen is.

Wanneer zijn notulen definitief?

Zodra de volgende vergadering ze heeft vastgesteld, eventueel met wijzigingen die in die vergadering worden genotuleerd. Tot die tijd zijn het conceptnotulen; zet dat er ook op. Bij verenigingen, stichtingen en VvE's bepalen de statuten of het reglement hoe vaststelling en ondertekening werken; meestal tekenen voorzitter en secretaris. De actielijst hoef je niet af te wachten: die deel je direct na de vergadering.

Hoe lang moet je notulen bewaren?

Zolang ze nodig zijn om besluiten te kunnen aantonen, en bij rechtspersonen minimaal zo lang als de administratie: zeven jaar (art. 2:10 BW). Veel verenigingen en VvE's bewaren notulen permanent, omdat oude besluiten over bijvoorbeeld onderhoud of reglementen jaren later nog relevant zijn. Voor een intern werkoverleg volstaat een gedeelde map met een vaste naamgeving, zodat iedereen ze terugvindt.

Is er een notulen template voor Word en Google Docs?

Ja, hierboven staan drie gratis Word-sjablonen: werkoverleg, bestuursvergadering en VvE-vergadering. Ze openen in Word, LibreOffice en Pages. Voor Google Docs upload je het bestand naar Google Drive en kies je Openen met Google Documenten; daarna kun je hem als eigen sjabloon bewaren. Er zit geen formulier of registratie voor; de download start direct.

Is er een AI-notulen-app?

Ja. TalkMark neemt de vergadering op via je telefoon op tafel of via je laptop bij een online overleg, zet de audio om naar tekst met sprekerherkenning en maakt daar een samenvatting met de besluiten van; vanaf Pro haalt de AI ook de actiepunten eruit. Je controleert het concept en exporteert het naar Word of PDF, of plakt het in een van de templates hierboven. Opnames en notulen staan op servers in de EU. De eerste 7 dagen zijn gratis, zonder creditcard.

Mag ik een vergadering opnemen om te notuleren?

Als deelnemer mag je in Nederland een gesprek opnemen waaraan je zelf deelneemt. Voor een vergadering is het wel de norm om het vooraf te zeggen en vast te leggen in de notulen, en de opname te verwijderen zodra de notulen zijn vastgesteld. Voor een vereniging of VvE hoort de werkwijze in het reglement. Zo gebruik je de opname waarvoor hij bedoeld is: twijfelgevallen terugluisteren en de AI de eerste versie laten maken.

Hoe lang moeten notulen zijn?

Zo kort als kan zonder besluiten of acties te verliezen. Voor een werkoverleg van een uur is één A4 met besluiten- en actielijst genoeg; een bestuursvergadering of ledenvergadering komt op twee tot vier pagina's, vooral door de toelichting op financiën en stemmingen. Schrijf geen discussies uit; noteer de overwegingen alleen als ze nodig zijn om een besluit later te begrijpen.

Laat de eerste versie door AI schrijven

Neem je volgende vergadering op en krijg de tekst, de besluiten en een samenvatting terug. 7 dagen gratis, 120 minuten, geen creditcard nodig.