🔍

Welke gegevens verzamelen we?

Account gegevens

Basisinformatie die nodig is om je account te beheren en onze dienst te leveren.

  • Naam en e-mailadres
  • Profielfoto (optioneel)
  • Abonnementsinformatie
  • Gebruiksstatistieken

Audio & transcripties

De content die je opneemt en door ons laat verwerken. We maken geen stemafdruk: je stem wordt niet gebruikt om je te herkennen.

  • Audio opnames (M4A, 64kbps AAC)
  • Transcripties (tekstbestanden)
  • AI-generateerde samenvattingen
  • Afspeelposities en favorieten

Gratis preview zonder account

Op /gratis-transcriberen/ kun je zonder account een opname uploaden en de tekst van de eerste 3 minuten lezen. Daarvoor verwerken we zo weinig mogelijk:

  • Je bestand gaat rechtstreeks naar AssemblyAI (EU-regio) voor de transcriptie; TalkMark slaat het bestand en de tekst niet op
  • Zodra je het resultaat hebt opgehaald, verwijderen we het transcript bij AssemblyAI; de audio verwijdert AssemblyAI na verwerking
  • We bewaren een gehashte versie van je IP-adres (niet terug te rekenen) om misbruik te beperken: maximaal 3 previews per dag
  • We loggen per preview alleen bestandsgrootte, bestandstype en de kosten, zonder inhoud
  • Rechtsgrond: uitvoering van de dienst die je zelf aanvraagt (art. 6 lid 1 sub b AVG). De kostenregel bevat geen inhoud en geen herleidbaar IP-adres

Technische gegevens

Technische informatie die nodig is voor de werking en beveiliging van onze dienst.

  • IP-adres (gemaskeerd, laatste 3 digits)
  • Apparaat informatie en besturingssysteem
  • Crash reports (anoniem)
  • Gebruiksessie data voor improvement

Over stemgeluid en biometrie

Een stemopname wordt pas een biometrisch gegeven wanneer er een stemafdruk van wordt gemaakt om iemand te herkennen. Dat doen wij niet: een spreker krijgt een label binnen één opname, en dat label reist niet mee naar een volgende opname. Je audio krijgt wel extra beschermingsmaatregelen, omdat de inhoud van een gesprek gevoelig kan zijn.

Veelgestelde vragen

Is mijn audio opnamen veilig?

Ja. Audio wordt versleuteld verzonden (TLS 1.3) en versleuteld opgeslagen (AES-256) op EU-servers in Stockholm. Toegang tot je opnamen is afgeschermd met Row-Level Security.

Deelt TalkMark mijn data met derden?

Nee, wij verkopen uw data nooit. Alleen strikt noodzakelijke dienstverleners verwerken uw audio om de dienst te leveren, onder verwerkersovereenkomst en contractueel zonder gebruik voor het trainen van hun modellen. Bij OpenAI passen wij zero data retention toe waar die optie beschikbaar is. De volledige lijst van subverwerkers, hun verwerkingslocatie en de waarborgen per partij staan in ons beveiligingsoverzicht.

Kan ik mijn data laten verwijderen?

Ja. Je kunt op elk moment je account en alle bijbehorende data laten verwijderen. Dit kan via de app of door contact op te nemen met onze privacy officer.

Waar wordt mijn data opgeslagen?

Uw opnames en transcripties worden opgeslagen binnen de Europese Unie (Stockholm, Zweden). Zo vallen deze onder de EU-privacywetgeving.

Hoe lang worden mijn opnamen bewaard?

Wij bewaren uw opnames en transcripties zolang uw account actief is. U kunt opnames op elk moment zelf verwijderen via de app of het dashboard; het audiobestand wordt dan ook uit de opslag verwijderd.

Is TalkMark AVG compliant?

Ja. We verwerken en bewaren je gegevens binnen de EU, sluiten verwerkersovereenkomsten met onze subverwerkers en bieden een verwerkersovereenkomst aan voor zakelijke klanten.