๐ Account Gegevens
Basisinformatie die nodig is om je account te beheren en onze dienst te leveren.
- Naam en e-mailadres
- Profielfoto (optioneel)
- Abonnementsinformatie
- Gebruiksstatistieken
Jouw Privacy is Onze Prioriteit
Bij TalkMark geloven we dat privacy een mensenrecht is. We beschermen jouw stem en data met dezelfde zorg als onze eigen, volledig AVG compliant.
End-to-end encrypted recordings
Je data blijft in de EU
Geen advertenties of dataverkoop
Volledige controle over je data
Welke Gegevens Verzamelen We?
๐๏ธ Audio & Transcripties
De content die je opneemt en door ons laat verwerken. Je stem is biometrische data en krijgt extra bescherming.
- Audio opnames (M4A, 64kbps AAC)
- Transcripties (tekstbestanden)
- AI-generateerde samenvattingen
- Afspeelposities en favorieten
๐ป Technische Gegevens
Technische informatie die nodig is voor de werking en beveiliging van onze dienst.
- IP-adres (gemaskeerd, laatste 3 digits)
- Apparaat informatie en besturingssysteem
- Crash reports (anoniem)
- Gebruiksessie data voor improvement
Belangrijke Opmerking
Stemgeluid is uniek en wordt onder de AVG als "biometrische data" geclassificeerd. Daarom applieseren we extra beschermingsmaatregelen voor je audio bestanden.
Hoe Gebruiken We Je Data?
1
Service Levering
Kernfunctionaliteit voor audio transcriptie en opslag
2
AI Transcriptie
OpenAI Whisper voor spraak-naar-tekst conversie
3
Service Verbetering
Anonieme analyses voor productontwikkeling
4
Customer Support
Ondersteuning wanneer je ons nodig hebt
5
Legal Compliance
Voldoen aan wet- en regelgeving
Specifieke Verwerkingsdoeleinden
Audio Transcriptie
Omzetten van spraak naar tekst met AI
Gebruiksanalyse
Anonieme statistieken voor service verbetering
Beveiliging
Fraude detectie en account beveiliging
Wie Deelt Uw Data?
๐ซ Wat We NOOIT Doen
- Data verkopen - We business model is gebaseerd op subscriptions
- Advertenties tonen - We hebben geen advertentie model
- Data delen met adverteerders - Geen third-party tracking
- Data gebruiken voor AI training - OpenAI API slaat niets op
Jouw Rechten (Interactief)
๐๏ธ Inzage
Recht om te weten welke gegevens we van je hebben.
โ๏ธ Rectificatie
Recht om incorrecte gegevens te laten corrigeren.
๐๏ธ Verwijdering
Recht op verwijdering ("right to be forgotten").
๐ค Dataportabiliteit
Recht om je data over te dragen aan een andere dienst.
โ Bezwaar
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking van je gegevens.
๐ Beperking
Recht om verwerking tijdelijk te beperken.
Data Verwijdering Timeline
Verzoek ontvangen
We verwerken je verzoek binnen 24 uur
30 dagen
Alle data permanent verwijderd
Backups
Verwijderd uit actieve back-ups binnen 90 dagen
Data Locatie & Veiligheid
๐ช๐บ Data Locatie
๐ฎ๐ช
Dublin, Ierland
Hoofd datacenter en database opslag
๐ณ๐ฑ
Amsterdam, Nederland
Payment processing en support team
๐บ๐ธ
San Francisco, USA
AI transcriptie (OpenAI API)
๐ Encryptie Niveaus
TLS 1.3
Data in transit (upload/download)
AES-256
Data at rest (opslag)
End-to-End
Audio bestanden versleuteld
๐ก๏ธ Beveiligingsmaatregelen
- ISO 27001 compliant processes
- Dagelijkse backups met 3-2-1 rule
- Penetration testing kwartaal
- Twee-factor authenticatie verplicht voor staff
- Access logging en monitoring
- GDPR compliance door privacy lawyers reviewed
Contact & Functionaris
๐ค Functionaris Gegevensbescherming
Onze FG is jouw aanspreekpunt voor privacy-zaken
fg@talkmarkapp.com๐ Klachtenprocedure
Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij:
- Eerst bij ons (contact via email)
- Vervolgens bij Autoriteit Persoonsgegevens
- Of via de Europese privacy platform
๐ข Bedrijfsinformatie
TalkMark - Een product van Securyflex B.V.
Amstelkade 7H, 3652 MD Woerdense Verlaat
KvK: 97929344 | BTW: NL868292564B01
Telefoon: +31 85 888 1234
Veelgestelde Vragen
Verkopen jullie mijn data?
Nee, nooit. Ons business model is gebaseerd op abonnementen, niet op dataverkoop. We delen je data ook niet met adverteerders of derden voor commerciรซle doeleinden.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
Alles wordt opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Onze hoofddatabase staat in Dublin, Ierland. De enige uitzondering is de OpenAI API voor transcriptie, die data tijdelijk verwerkt in de VS maar niet opslaat.
Kan OpenAI mijn audio gebruiken voor training?
Nee. We gebruiken de OpenAI API-modus, wat betekent dat je audio wordt verwerkt maar nooit wordt opgeslagen of gebruikt voor AI-training. Dit is contractueel vastgelegd in onze Data Processing Agreement.
Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?
Alle data wordt binnen 30 dagen permanent verwijderd, inclusief audio bestanden, transcripties en metadata. We verwijderen ook data uit onze back-ups binnen 90 dagen.
Hoe lang worden mijn audio opnames bewaard?
Audio bestanden worden automatisch verwijderd na 365 dagen, tenzij je ze handmatig verwijdert. Transcripties bewaren we zolang je account actief is, maar je kunt zeไปปไฝๆถๅ verwijderen.
Is TalkMark GDPR compliant?
Ja. We zijn volledig GDPR/AVG compliant en laten ons beleid regelmatig reviewen door privacy lawyers. We hebben alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen geรฏmplementeerd.