Neem contact op

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Voor urgente technische problemen kunt u direct mailen naar support@talkmarkapp.com met het onderwerp 'Urgent'. Pro- en Business-abonnees hebben prioriteit en ontvangen doorgaans binnen 4 uur een reactie. Buiten kantooruren worden berichten de eerstvolgende werkdag behandeld.

Ja, u krijgt automatisch een gratis proefperiode van 7 dagen met 120 minuten transcriptietijd bij aanmelding. Er is geen creditcard nodig om te starten. Binnen de proefperiode kunt u alle kernfuncties uitproberen, waaronder spraakherkenning met 95%+ nauwkeurigheid, AI-samenvattingen, automatische interpunctie en export naar TXT en PDF. Na de proefperiode kunt u upgraden naar een betaald abonnement vanaf €9,99 per maand (inclusief BTW) of blijven gebruiken met beperkte functies.

Voor technische support en vragen over uw account stuurt u een e-mail naar support@talkmarkapp.com. Voor sales, samenwerkingen en algemene vragen kunt u terecht bij hallo@talkmarkapp.com. Voor privacygerelateerde verzoeken (AVG/GDPR) stuurt u een bericht naar privacy@talkmarkapp.com. Alle e-mailadressen worden actief gemonitord door ons team en u ontvangt altijd een ontvangstbevestiging.

Ja, TalkMark is volledig AVG/GDPR-compliant. Alle audio-opnames en transcripties worden versleuteld opgeslagen op EU-servers in Frankfurt, Duitsland. Er gaat geen data naar servers buiten de Europese Unie. We hebben een Data Processing Agreement (DPA) beschikbaar voor zakelijke klanten die dit nodig hebben voor hun compliance-administratie. Voor privacyvragen of het opvragen van een DPA kunt u contact opnemen via privacy@talkmarkapp.com.

TalkMark is een product van Securyflex B.V., een Nederlands bedrijf gevestigd op Amstelkade 7H, 3652 MD Woerdense Verlaat, in de provincie Utrecht. Het KvK-nummer is 94867046 en het BTW-nummer is NL868292564B01. Als Nederlands bedrijf valt TalkMark onder de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR) en de Nederlandse consumentenbeschermingswet, wat extra zekerheid biedt voor onze gebruikers.

Ja, voor Business- en enterprise-klanten bieden we gratis onboarding en persoonlijke training aan. Tijdens een demo van circa 30 minuten laten we zien hoe TalkMark werkt voor uw specifieke use case, of dat nu vergaderingen notuleren, interviews transcriberen of juridische documentatie is. Neem contact op via hallo@talkmarkapp.com om een demo in te plannen. Voor individuele gebruikers hebben we uitgebreide handleidingen en video-tutorials beschikbaar op onze website.

Ja, u kunt uw abonnement op elk moment opzeggen zonder opzegtermijn of extra kosten. Ga naar Dashboard, dan Instellingen en vervolgens Abonnement om te annuleren. Na opzegging blijft uw account actief tot het einde van de huidige factureringsperiode, zodat u de resterende tijd nog volledig kunt benutten. Uw bestaande transcripties en audio-bestanden blijven bewaard en toegankelijk, ook na opzegging.

TalkMark is specifiek geoptimaliseerd voor Nederlandse spraak, inclusief Vlaams en Nederlandse dialecten, en behaalt daarmee 95-98% nauwkeurigheid. Daarnaast ondersteunt TalkMark meer dan 50 andere talen via OpenAI Whisper, waaronder Engels, Duits, Frans en Spaans. De interface van de app is in het Nederlands. Voor andere talen dan Nederlands kan de nauwkeurigheid variëren afhankelijk van audiokwaliteit en spreker.